百舸争流，奋楫者先；

千帆竞发，勇进者胜。

烈火试真金，逆境试强者。2020一场疫情疾风席卷而来，让企业乱了阵脚，全球经济按下了暂停键。而有那么一群人他们心中有丘壑，选择奋勇出击，势要当破局者，他们就是莱博顿人。为此，中洁网特别策划莱博顿牛商特辑系列，对话莱博顿优秀合作伙伴，且看他们如何剑指四方，精准突围！

本期对话主角——莱博顿厦门合作伙伴沈小东。

品牌定位高端 深陷产品魅力

踏入卫浴行业十载，沈小东早就在品牌林立的卫浴市场中练就了一双火眼金睛，随着全民品质生活的崛起，他深刻地认识到唯有产品过硬、定位高端的品牌才是消费者的最优选择，而莱博顿就是他心中的完美卫浴品牌。

“淋浴世界 品质标准”，高品质一直是莱博顿的灵魂。谈及为何选择莱博顿？沈小东给出的答案是：一是莱博顿产品精益求精、新颖创新；二是其品牌高端定位、国际调性十足、实力雄厚。

从2014年开始牵手莱博顿，到如今已走过6个春秋，沈小东紧随莱博顿董事长段军会的发展步伐，并为段军会的这种坚定理念——“这辈子只做淋浴房，为世界淋浴房而奋斗！”所深深折服。沈小东表示，段董对产品工艺的苛刻要求，精益求精，每一款产品都是莱博顿的艺术品。

蛰伏提升 苦练内功 

覆巢之下无完卵。疫情对各行各业造成的影响都是不可避免的，同理，沈小东所经营的门店在此次疫情的冲击下也受到了不同程度的波及。

冬天储备充足的种子，只为在春天来临时能够播种开花。面对这场猝不及防的危机，沈小东经过再三权衡选择在行业低潮时“练好内功、蓄锐代发”，待到行业回暖时，便能够迅速亮剑出鞘，再下一城。

沈小东表示，这次我们利用疫情期间，对全体员工进行“内功”培训，填补以往工作的漏洞和提升缺乏的技能，让每一位员工都得到充分的学习提升，习得十八般武艺，以便更好地服务终端客户。另一方面，我们启动大客户维护工作，为我们的大客户、老客户回返，维护，赢得客户良好口碑，从而有老客户带来新客户的连锁效果。

服务先行 用细节打动用户

在体验式消费盛行的时下，服务显得尤为重要。而“服务为王”放在行业发展的哪一个阶段都永不过时，它是赢得消费者认可的不变法宝。

在团队服务这一块，沈小东坚持用细节打动用户，思消费者之所思、虑消费者之所虑。“我们有给客户提供一整套卫生间深化系统的图纸以及效果图，从客户开始做水电之前我们就开始配合水电技术落地，把每个细节都提前考虑并考虑到位。安装时，我们采取七星级保姆服务，做好每个细节，让客户满意就是我们最大的进步。”沈小东满怀激情地说道。

成功者都有一个共性，那就是他们的行动力超强，对于行业内的每一个信息与机会，他们都不容错过并全力以赴。除了细节服务，沈小东还大力启动别墅大客户服务，通过总裁联盟、异业联盟的紧密合作，达到信息共享，业务共推的双赢效果。

危机并存 创新才是最大出路

疫情过后，未来的市场不容乐观，但往往“危”“机”并存，可能刚需产品这部分的市场呈现断崖式发展，但高端市场的上升空间依然非常之大，人们对高品质，高标准，高颜值的产品需求比以往更高，所以唯有创新才是最大的出路。

正如沈小东分享的这个案例，这是今年以来让他印象最为深刻的一件关于客户服务的故事。

“今年开春这个客户让我非常难忘，他有35个卫生间需要安装淋浴房，而在市场众多的淋浴房品牌当中，最终选择了我们莱博顿，选择由我们来服务。他有一句话让我十分动容：莱博顿产品新颖，工厂有实力，经销商有理念，老板为人实在，所以我相信莱博顿！”

客户简短的一句话，犹如给沈小东注入一支强心剂，更是给团队、给品牌带来莫大的鼓舞。所以，其实客户要的很简单：做好产品，做好服务，合理利润。

心中有丘壑，定能镇山河。接下来，沈小东将继续做市场的耕耘者，深耕细作，把面铺开，做的更细、更广；同时，提升团队的服务能力与技能，让产品更丰富才是占领市场的王道。

在这里，沈小东向品牌寄语：希望厂商能继续丰富产品线，满足更多高端客户定制的需求；同时拥有更多产品附加开发配套，并做好产品的新媒体营销，迎合时代的发展，共同开拓莱博顿的蓝海大业！