2020年，家居行业迎来了前所未有的挑战，不管是消费升级，还是房产政策的影响，抑或国际环境的突变，都给行业带来了沉重压力，而年初遭遇的新型冠状疫情，更是令行业雪上加霜。

面对如此严峻的形势，卫浴企业又该如何来应对？今天我们非常荣幸地邀请到Gobo高宝执行副总韩宏志，与韩总聊一聊这个话题，希望通过Gobo高宝的应对措施和战略布局，为行业提供一些启发。

未来更重视个性化与智能化

最近15年，是卫浴行业发展变化最快的15年。对此，韩总从两个方向进行回顾和总结，一个是横向的产品，另一个是纵向的运营。

他认为，就产品而言，过去15年卫浴行业有一个明显的发展趋势，那就是从单品类或小品类向整体卫浴方向发展；就运营来说，过去15年一个比较大的变化就是品牌化运营，品牌有不少品牌脱颖而出，向国内一线甚至国际一线品牌发展，Gobo高宝，也在往这个方向加大输出力度。

谈到未来，他清楚地认识到，现在卫浴市场的消费群体，已经从70后、80后转向85后、90后，新消费群体更加追求个性化、时尚化，因此Gobo高宝会更加重视个性化的输出，以及智能化的整体输出。同时，在审美方面，Gobo高宝会紧跟潮流和消费者需求，增加一些极简轻奢风格设计。

今年的工作重心是优化整合

今年一场突如其来的疫情，把很多企业都打懵了，尤其对终端门店来说，更是面临一个前所未有的艰难时刻。在这种情况下，如何恢复经销商信心，帮助经销商活下去，是所有企业都在思考的问题。

韩总坦言，疫情对行业的整体影响非常大，这是不容置疑的，今年Gobo高宝做了两个动作，一个是对外，通过加强服务，以服务为导向，让门店对产品、服务有更深的理解；一个是对内，对产品线进行重新整合梳理，通过自我检讨，提升产品调性，优化产品结构。

他总结说，疫情对Gobo高宝来说其实是个机会，借助这个机会，Gobo高宝完成了内部的整合，从产品整合、市场整合，到运营思路的整合，通过这一系列整合，很多经销商对Gobo高宝品牌更有信心，并且吸引了更多有实力的大经销商加入。

截至目前，Gobo高宝在全国新增了5家服务运营商，这5家运营商都是以服务为主，加入后肯定会对Gobo高宝品牌产生积极影响，通过他们的运营和服务，让Gobo高宝销售网点得到更多落地，国际化品牌形象更加深入人心。

“我们虽然是国际品牌，但不是国际顶级一线品牌，我们要做成国际顶级，还要走很长的路，至少要3到5年时间。”韩总补充说。

三大举措打造国际一线品牌

面对越来越激烈的市场竞争，韩总透露，接下来Gobo高宝会主要在三个方面发力，第一是产品，第二是服务，第三是新零售。

他认为，产品是企业的核心，其他一切都建立在产品基础上，Gobo高宝会在确保品质的同时，更加注重智能产品研发，因为不管国际品牌，还是国内的一线品牌，智能浴室柜和智能马桶都是一个短板，是品牌发展的“必争之地”。

为此，Gobo高宝专门在年初的时候，投入巨资成立了自己的浴室柜厂和智能便盖厂，今年会在这上面下大力气，让Gobo高宝的产品更有出彩，包括智能化和定制化，都会有很大突破。

谈到服务，他表示，现在很多卫浴企业都在提帮扶，但真正做到帮扶的企业很少，真正的帮扶是让用户得到实惠，让他们使用产品放心，让经销商没有后顾之忧。在此方面，Gobo高宝专门跟京东、斑马仓等知名线上平台合作，通过这些平台，实现从送货到安装、售后一条龙服务，让消费者放心。

与京东平台的合作，同时也是Gobo高宝新零售战略的重要一环。韩总介绍，自2016年马云提出新零售，这个概念就延续下来，但行业内真正成功的没有一个，大家都还在探索中。

在他看来，所理解的新零售，是通过互联网和物联网的技术、平台，将整个服务体系，不管线上、线下全部整合成一体，现在的新零售，包括京东，都只做到了互联和物联，而没有真正做到另一块——体验。

Gobo高宝要做的，是有自己特有的体验式新零售，即利用互联网和物联网平台，如京东的运输、售后安装，结合线下体验，打造一个闭环，通过线上引流并将相关费用、利润回馈给经销商，让大家都愿意去加入这个闭环，从而形成一个良性的生态圈。

韩总说，很多企业之所以做不好新零售，是因为利润分配上做不到极致，而Gobo高宝会把线上的利润全部回馈给线下的实体门店。作为品牌方更多的侧重点是追求品牌的推广和提升，让更多消费者因为品质和服务喜欢上高宝。

强化零售渠道，实现平衡发展

近年来，Gobo高宝的工程渠道发展非常快，不但与很多酒店、精装房项目建立合作，而且得到了很高评价，是工程市场非常受欢迎的品牌。

究其原因，韩总认为一方面Gobo高宝已经连续8年获得“世界卫浴十大品牌”的荣誉，这不止是一个褒奖和鼓励，更是实力的体现；另一方面Gobo高宝既是国际品牌，也是民族品牌，产品品质非常好，价格却不像其他国际品牌一样高，而是将利润回馈给客户，因此性价比很有优势。

据介绍，Gobo高宝的工程项目越来越多，参与的全国知名的项目有1万+，表现已经超过零售渠道，占整个业绩的70%。有鉴于此，今年Gobo高宝对零售渠道大力耕耘，从人力、财力上进行倾斜，目标是形成5:5的一个结构，做到零售与工程平衡发展。

韩总希望，未来3到5年内，在全国到处都能见到Gobo高宝的门店。不过他也强调，Gobo高宝不会为了开店而开店，而是会选择优质的经销商，让他们得到更好的发展，实现双方共赢。

最后韩总透露，自己是偶然进入卫浴行业，在进入这个行业后，才发现建材行业其实很大，卫浴只是里面的一个点。渐渐的，他开始喜欢上这个行业，并为自己能将一个品牌做到一个更新的高度而感到开心。

他说，以前很多人说中国只是一个代工国家，但现在我们也有自主品牌。台湾属于中国，Gobo高宝同样属于中国。如果能把这样一个有着国际化血统的民族品牌运营发展成为世界顶级品牌，那将是他一生中最大的骄傲。

（来源：腾讯家居）