辛苦奋斗一年，回家过年团圆，是千千万万奋斗劳动人民，翘首以盼的衷心诉求。

　　然而，2020年的新春，因为新冠肺炎的突袭，打乱了所有人的节奏，亿万人民被困家中，因健康与生活不便，给广大人民群众造成焦虑不安。尽管如此，依然有这样一群人，在举国上下自顾不暇时候，他们亦如逆行而上的“医护人员”远离家的温暖，跋山涉水，一心牵挂客户居家环境的健康。“品质服务·温暖中国”再到2020年“品质服务·健康中国”进万家，这场延续了5年的暖冬行动，从不畏严冬到不顾自我安危，温暖还在继续，带给每一位九牧信赖者全心全意的关怀，因为信任，所以始终如一。

　　疫情初期，武汉区域的九牧服务人员勇战一线，为当地医院输送卫生间所需的物资，参与雷神山、方舱医院的高强度建设工作；全国范围内，九牧的品质服务，并没有被疫情打断，在全国开展温暖服务百强地产社区行活动，为小区业主提供产品检测、清洗保养、拆旧换新等服务……

　　诸如这样的例子有很多，九牧客服工程师用贴心服务换来用户的认可，他们用实际行动践行九牧服务的信念：只要用户需要，无论遇到何种困难，九牧只提供健康与安心的守护！健康守护中国！九牧无惧“疫情”，勇担民族责任。

　　九牧温暖随行

　　社区、高质量服务“不打烊”

　　春节之际，既要安装新卫浴，那旧产品怎么办？不怕，九牧健康行动，全权负责。九牧客服工程师将在第一时间，奔赴客户的居处，提供一站式省心焕新服务，免费拆旧免费安装，一劳永逸；除此之外，少用户虽然能通过电话，电商客服第一时间轻松联系到九牧客服工程师，九牧在全国开展百强地产项目社区健康主动服务活动，为社区业主提供九牧产品的通检清洗保养活动、限量 防霉封边升级体验，同时开展拆旧焕新活动，推广增值服务产品；

　　为保障春运期间各大交通枢纽站公共区域洗手间的正常使用，九牧派遣专业服务团队在大兴机场、西安地铁站、全国各地高速服务区等上百个交通枢纽站开展驻守、巡检服务，时刻响应需求；走进旅游景点及文化中心，维护正常运转。九牧服务团队还走进上海海洋水族馆、上海复旦大学、厦门园博苑、安溪清水源等备受游客喜爱的旅游景区，全力做好公共区域卫生的保障工作，维护各大旅游景点的正常运转。

　　另外，作为首次出场小牧优品，持续加温“质量服务”，购智能马桶、恒温花洒，享温暖服务；以“高质量”、“品质服务”、高度统一的价值观体现，以身作则，并且付诸实践，来自暖冬的“健康”守护，令每一个九牧体验用户格外暖心、暖意。

　　暖冬守护 致敬中国楷模

　　总经理服务日，温暖服务送到家

　　九牧对客户的关怀，是无时无刻的挂念，无论是疫情时期，还是新春佳节，都难以阻挡九牧品质服务的步伐。早在1月中旬，新春佳节前夕“品质服务·健康中国——2020九牧高质量暖冬服务进万家”活动九牧客服团队来到国家荣誉称号获得者“人民楷模”都贵玛的家中，为将近80岁的都奶奶送上九牧智能马桶和新年礼物，以温暖致敬“草原最美额吉”！九牧服务团队还来到海拔四千多米的四川省康定市西康福利学校，为学校送上温暖物资，并向“年度感动中国十大人物”谢晓君老师致以慰问。

　　值得一提的是，在健康品质服务期间，客服总经理、各渠道总经理， 亲自上门为部分客户提供卫浴产品的安装、保养巡检等服务，代表集团向客户进行温暖慰问，并赠送温暖礼物。从来没有一个企业，能像九牧一般，从上至下，以“高质量”、“品质服务”、统一的价值观体现，以身作则，并且付诸实践，来自暖冬的“真心”守护，令每一个九牧体验用户格外暖心、暖意。

　　火速援建疫区，全力战疫

　　60小时，抢装6000件健康产品

　　1月24日，疫情发生时，正值九牧2020高质量暖冬服务进万家行动之际。在非常时期，武汉区域的九牧服务人员依旧坚守岗位，并前往当地医院提供卫生间和盥洗设备的检修及保养服务，安装智能感应龙头，保障医患健康。

　　在武汉面临重大疫情的危难之际，九牧第一时间驰援雷神山建设，共捐赠了四批卫浴物资，并用60小时抢装完成近6000件九牧健康产品，为战“疫”一线贡献了九牧力量。此外，九牧还全方位驰援武汉精神卫生中心、武汉儿童医院、湖北省妇幼保健院光谷医院、武汉经济技术开发区体育中心、东西区方舱医院疫情临时医院等数十家方舱医院卫浴空间建设，切实解决医护人员及患者的生活需求，建设健康的卫浴空间。

　　其中，九牧为武汉医院捐赠数批陶瓷马桶、太阳花洒、立柱盆、智能感应龙头以及抗菌管等卫浴产品，努力改善医护人员的居住环境，同时，武汉九牧的员工更是全程跟进安装和售后等工作，加班加点，努力给医护人员营造一个温馨舒适的休息环境，做他们坚强的后盾。

　　全国范围内，九牧还前往陕西西安第四人民医院、呼和浩特第一医院、河南新乡中心医院、中国医科大学第一医院浑南国际医院等全国各大医院，为遏制疫情贡献自己的一份力量，与万千医护工作者并肩一线共同作战。国家有难，责任在先，九牧作为中国民族品牌的担当者，在第一时间响应国家，身先士卒，可谓是民族精神脊梁。

　　健康服务，不畏征程

　　全国重点机场、高铁开展驻守服务

　　历经一个多月的抗疫阻击战，全国范围内效果初显，企业复工复产也在循序渐进。近日各省市陆续迎来返工潮，大兴机场作为全国以及全世界的重要交通枢纽站，其责任之重不言而喻。

　　为了保障特殊时期下大兴机场的正常有序运行，九牧服务人员从春运一开始便坚守机场，以高度的责任感与使命感，与无数民航工作者并肩作战，助力健康中国！

　　作为大兴国际机场公共区域唯一卫浴供应商，九牧在大兴机场公共区域的83个卫生间，共安装马桶、小便池、龙头、洗手盆等卫浴产品达23553项。疫情肆虐下，确保卫生间产品的高频次正常使用，最大程度避免交叉感染，是九牧作为民族品牌义不容辞的责任与担当，同样也为中国公共卫生安全服务，创造不可磨灭的功绩。

　　中洁观察：

　　5年持续不断的坚守，从暖冬服务到健康服务，从品质真心，到无惧“疫情”冲击，九牧对用户的关怀有着超乎寻常的“执着”和“呵护”。健康品质，经过时间淬炼，方可始终；服务质量，经过时间洗练，同样验证真心纯粹，九牧以独有的健康服务理念，高质量服务体系，为中国居民全新开启卫生服务新时代。