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全卫时代•定制未来—全卫定制促进行动发布会专题

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

时间:2018/07/30 10:54:00 来源:中洁网 作者:羽文 转到手机版查看 www.jieju.cn

“定制是山上一个巨大的矿产,而这个山峰又充满悬崖峭壁,异常险峻、万分惊险。”欧派家居董事长姚良松这么理解定制家居。这恰恰也是定制卫浴的真实写照。

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

定制卫浴的诱人蛋糕,敏锐的企业早已嗅到,定制卫浴之风在2014年已开始刮起,在被誉为“全卫定制元年”的2018年,行业更是话题不断,企业纷纷入局,箭牌、九牧欧派卫浴、席玛卫浴、帝王洁具欧路莎卫浴、心海伽蓝尚高卫浴等品牌先后加入定制卫浴阵营,形成聚合效应,定制卫浴浪潮一浪高过一浪。

然而,这到底是行业的虚假繁荣,企业的自娱自乐,还是真正的大势所趋?消费者愿意为怎样的全卫定制买单?企业在全卫定制的路上摸索,如何占领定制卫浴新风口?促进全卫定制全面、规范化发展?

7月26日,一场“以定制之名赋能卫浴企业”的重要活动在广州展开,由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中洁网、天猫美家联合主办,广州戈兰迪承办的全卫时代•定制未来—全卫定制促进行动发布会在广州举行,一众卫浴行业人士“论见”全卫定制。

 以价值换市场:全卫定制的难点与出路

以价值换市场 蛋糕诱人却有“陷阱”

2018年,房地产调控政策效果明显,精装房分流,建材市场一片风声鹤唳,商家感慨“生意难做”,全卫定制则成为企业的一个全新的增长点,也有一部分经销商倡导的甜头。定制的核心在于创造了美学价值,空间应用价值、实用价值、消费者体验价值,这一模式的核心,在于以价值换得市场,而定制卫浴也面临诸多挑战,分享“全卫定制”的蛋糕,还需从增强价值输出入手。

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

在蓝海中摸索的第一批定制卫浴企业,或许是“先行者”,也或将成为“先驱”,企业必须找准方向,切莫为定制而定制,剑走偏锋。

因为对全卫定制的概念模糊,边界不清,对定制的理解容易钻牛角尖。正如中装协住宅装饰装修和部品产业分会胡亚南所言,全卫定制非不是卫生间都遍布柜子,也不是一个缩小版的衣帽间,全卫定制更要凸显空间规划,发挥功能性,实现“空间定制、产品定制、服务定制”三大核心。

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

中装协住宅装饰装修和部品产业分会胡亚南

目前的全卫定制产品,在价值体现方面,仍然有漫长的道路要走,面临重重困难,需要逐一突破。

全卫定制考验的是产品链的整合能力,因为卫浴行业品类繁多,在生产中如何实现非标定制的标准化生产,以缩短生产周期?生产周期参差不齐,企业如果没有强大的资源整合能力,就无法实现产品的快速交付。因此,在供应链整合方面,还需要加大力度。

此外,产品核心竞争力不足,价格居高不下,营销模式过于传统,经销商观念尚未转变,设计能力不足等,都成为定制卫浴路上的绊脚石。因此,也有企业对此持保留态度。如法标卫浴总经理张友谊就表示,全卫定制或是个诱人的“陷阱”,出于自身实际情况考虑,目前还处于“关注”态度。

那么,全卫定制究竟该如何破局,存在哪些亟待突破的问题?

建立标准,营造产业氛围

建立信心需要漫长的守候和培育,而摧毁信心只在须臾之间。全卫定制市场仍然处于培育阶段,每一家企业必须有行业大局观,守住企业经营的规范,尽量减少出错率,不能因为“一粒老鼠屎会坏了一锅粥”。同时,行业发展参差不齐,标准缺乏,规范还不统一,更需要每一家企业共同努力,共同营造良好的产业氛围。

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

中洁网副总经理李天燕

告别单品思维

全卫定制是“空间规划+产品+服务”的综合呈现,企业要告别原来的单品思维。中洁网副总经理李天燕认为,全卫定制首先考验的是企业的资源整合能力。企业在全卫定制中,需对自己的角色界定明朗清晰,再集中精力聚焦核心优势培养,然后再去创新现有的业务模式。而全卫定制实际上一方面是产品功能的定制,另一方面是装修服务的配套,这并不属于服务的范畴,所以企业无论是整合产品链,或者加上售后、安装服务的一体化,无论选择哪种方式,都必须以综合思维考虑问题。

设计能力“在线”

产品品质永远放在企业第一位,同时提升产品设计能力,包括单品设计能力及空间设计能力,是全卫定制的必修课。全卫定制打破了原有以产品为着眼点的思维模式,聚焦空间的使用,更具备全局思维的同时,也对卫浴单品提出全新的要求。

如何巧妙地提升空间使用效率和消费者价值,让产品有更强的竞争力?无论是产品设计、还是空间设计,都提出了更高的要求。企业有没有真正地进行产品的再次开发,通过市场调研和数据分析,做出更具价值感的产品?颜值为王的时代,产品的视觉提升如何进行?这些无一不是系统工程,只有提升内部竞争力,方能做出更受消费者青睐的产品体系,最终感动消费者。

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

信息化技术加强

“小米加步枪”的模式已经过时,在信息化的整个大时代背景之下,企业要运用信息化手段,增强信息化处理,将先进的生产理念融入生产管理中,实现非标产品的定制化生产,快速响应服务,提高企业竞争力。尤其在智能化生产的年代,智能化工厂的建设势在必行。柔性定制生产线。标准化定制是方向,企业需因地制宜,不断调整,引导终端需求。欧派定制卫浴,便探索出一条破局之道,他们建立了品质、设计、工艺、服务4大标准。唯有标准先行,才能快速稳定发展,标准的建立与完善从而促进行业良性发展。

 

更高的服务水平

定制行业的兴起,与新生代消费者对便捷的一站式服务的强烈需求。“可以在一家店里搞定,就不跑两家。”这是许多消费者的心声,这实际上也呼唤着厂家服务水平的提升,同时是对经销商的考验,定制需要终端有更强的运营管理能力。

全卫定制的品质内涵是提升服务品质,需要完善和深入服务体系,是自内而外的转变,也需更系统的标准化服务流程,这对厂家和经销商都提出了更高的服务要求。比如定制需要先进行设计测量,同时对后期安装以及整个卫浴空间的布局进行全新的规划,整个营销和服务模式都发生重大变化。如何引导经销商与时俱进,加大培训力度,投入更多人力物力。

更亲民的价格

笔者并非价格大战的倡导者,却认为未来全卫定制必然会回归合理的价格区间,品牌要摒弃“高溢价”的幻想,“向管理要效益”。粗放型的生产模式导致了大量资源的浪费。随着供求关系的逆转,对企业的成本管理提出了更高的要求。品牌一方面要做好服务,另一方面需改进工艺流程,实现更有竞争力的价格,消费者才会越来越喜爱你。当下快时尚品牌如优衣库、ZARA、H&M等连锁品牌,无一不是以前沿的设计、优质的服务、合理的价格赢得市场的。小米生态链之所以形成强大粉丝团,核心也在于小米将品质做得尽量高,而价格则尽量放低。因此,尽管有“价格屠夫”之称,小米却能拥有粉丝群,以构筑生态链。全卫定制也是如此,随着竞争的白热化,合理的价格空间才能赢得长久发展空间。

共享模式 竞合发展

卫生间涵盖品类众多,包括马桶、五金、浴室柜等众多品类,品类之间有着巨大差别,如干湿分离、空间合力布局等都是摆在面前的问题。全卫定制,意味着产品风格和系列的高度统一,材料从防水、颜色、风格都必须要完全统一,这就要求对细节有更多的认知,并有强大的配套能力,实现风格的统一,对厂家产品的颜色、风格、尺寸的全面协调统一有更高的要求。

全卫定制一方面是产品功能的定制,另一方面是装修服务的配套。如何管理好每一个流程,究竟是整合产品链还是加上售后、安装服务一体化?企业对全卫定制的界限一定要非常清晰,才能集中精力解决核心问题。因此,发展共享模式,整合资源显得尤为重要,有的企业把自己定位为材料商,在安装方面,跟第三方专业公司合作,各自把优势发挥到极致,实现价值最大化。

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

以价值换市场:全卫定制的难点与出路

全卫定制联合发起单位

总结:迎合用户需求才有生存空间

无论是做好产品,还是提升服务,企业的核心是打造品牌影响力,只有成为消费者品牌,还能成为最终拥有话语权的品牌。而只有迎合消费者需求,市场就一定有存在的价值。

纵观家电、汽车等生产性行业,行业发展几乎都经历了三个阶段:第一个阶段是快速成长时期。随着产业的蓬勃发展,消费需求攀升,不少厂家都是幸福的,市场容量足以容纳粗放的厂家以及核心竞争力不足的厂家,这一阶段大部分企业都能抢得市场一杯羹,只是利润多与少的问题。

然而,进入第二个阶段,容易出现需求端的波折,例如房地产突然遭遇波折,这个时候行业产能持续扩张,但是需求往下走或者出现波折,就可能出现企业的拐点。部分企业需要转型,有的企业惨遭淘汰。

第三个阶段又迎来新的春天,大浪淘沙,淘尽英雄,历经洗礼的企业最终赢得市场的更多空间。卫浴行业正拐入第二个阶段。要在市场竞争中寻求突破,全卫定制是重要的方向和出路,这是对供应链管理、体系建设、服务能力等的综合考验,过去是收割流量的时代,现代是圈养用户的时代。企业不仅要有不破楼兰终不还的魄力,还需踏实开拓,一步一个脚印,夯实基础,笑迎定制时代的到来。

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