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前阵子,南方人只顾着看雪,结果……

时间:2016/02/01 16:26 来源:中洁网 编辑:蔡小倩 转到手机版查看 www.jieju.cn

虽说“世纪大寒潮”这个梗已经被说烂了,但小编今天还是要讲一下,因为由这个梗所引发的一些列问题还在继续。

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前阵子,西伯利亚强冷空气大举南下,全国各地开启冰冻模式,就连温暖的广州也60年来首次下雪,大家欢呼雀跃,围观小雪人。

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看雪没有错,穿棉裤也没有错,错在南方人忘了给家里的水管、龙头、马桶保暖,结果都冻坏了。南方的水管是暴露在户外的,北方的水管走地下,后果可想而知,江浙沪一带成为寒流的重灾区

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给大家科普一下:一般情况下,当物体的温度升高时,物体的体积膨胀、密度减小,反之亦然,也就是通常所讲的“热胀冷缩”现象。但水是相反的,水如果结冰就会膨胀,俗称“冷涨热缩”。还记得小时候把汽水放冰箱速冻后的样子吗?

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▲雪碧速冻后会炸开


龙头阀芯、陶瓷马桶冻裂了怎么办?九牧的用户还是很聪明的,赶紧拨打400-1919-999客服热线求助。而恰巧的是,九牧针对寒潮,已提前为用户准备了4大暖心服务:

1、服务热线24小时全天候响应2、免费上门检测和保养卫浴产品3、免费更换因寒潮引发故障的龙头等五金产品4、春节服务不打烊

虽然不是产品本身出问题,但那些因天灾引发故障的卫浴产品,九牧依旧给予免费维修更换。很多消费者反馈:目前只有九牧能做到这一点,其他品牌要么直接不予受理,要么需要加收费用。

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近阶段,九牧客服部接到了大量因产品冻裂打来的求助电话,日均呼入量是平常的2倍多。尤其重灾区江苏,平均每天的处理量就超1000单。不管是客服部的妹子们,还是各服务网点的维修小哥,都忙到快泪奔。

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一切为了客户满意,九牧可谓不计成本。同时为尽快解决用户的燃眉之急,九牧还紧急联系外国供方,将成批的进口阀芯空运回国,并迅速调配到各个服务网点。不少获得帮助的用户表示,他们被九牧售后人员风雪无阻的暖心服务所感动。

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尤值一提的是,九牧承诺的“春节服务不打烊”也是行业首创。目前,遍布全国800多家服务网点,近千名服务人员主动提出过年期间在岗服务。客户互动中心也将365天24小时不间断服务,全国管家服务热线400-1919-999一键接通,随时为消费者提供一站式管家服务。

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 “服务不打烊”是九牧对全国人民的承诺,南方五金冻裂迅速反应处理是九牧对社会的责任。这期间每一次按约上门都是一个感动,每一个九牧服务人都是英雄。

加油,九牧人!

 

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