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2017双十一专题

惠达卫浴殷慷谈双11战绩:线上线下无边界才能领跑新零售

时间:2017/11/22 09:35 来源:中洁网 作者: 转到手机版查看 www.jieju.cn

  编者按:一年一度的双十一电商大战落下帷幕,成交额最终定格在1682亿。大战刚刚结束,另一场属于售后、物流的战争在各大物流公司和企业之间争相上演。这个被称为“后双十一时代”的战场,企业如何继续保持前期优势,让消费者买得舒心用得放心,如何提升服务品质赢得更多消费者的“倾心”?今年双十一中,惠达荣登卫浴品牌榜前三序列,其“无边界购物”打通线上线下,凭借“令人惊叫的产品”为消费者提供无差别、高品质的购物体验。

  一年一度的双十一电商大战落下帷幕,成交额最终定格在1682亿。惠达凭借强大的冲击能力挺进前三,成为近年来在卫浴洁具板块提升最快的卫浴品牌。

  25分钟,突破2016年双十一总销售额;1时11分,销售额突破一亿元大关;双11全天销售额突破1.8亿,在去年高基数基础上暴增157%,荣登家装主材榜TOP5、卫浴热销店铺榜单TOP2,卫浴行业品牌榜TOP3;不仅如此,惠达智能马桶的销售表现依旧强势,以单日8544台的超高销量,再次蝉联行业第一。

惠达卫浴殷慷谈双11战绩:线上线下无边界才能领跑新零售

  在各个细分品类的销售榜单中,惠达同样稳居行业前列,包括智能马桶、普通马桶、浴室柜、水槽等各个品类在内的产品销量均高居TOP10榜单。

  面对如此辉煌的双11战果,惠达卫浴执行总裁殷慷却表示,把互联网转型做好了、做到了,自然水到渠成。他更看重的是,惠达的互联网探索,对传统营销模式带来的推动。

惠达卫浴执行总裁殷慷

惠达卫浴执行总裁殷慷

  “无边界”购物融合线上线下

  今年双11购物狂欢节,惠达提出了“无边界购物”这一新理念。殷慷表示,惠达卫浴为此做了大量准备,惠达在产品政策、客户数据以及广告资源上给予传统渠道大力支持,同时整合传统渠道,充分利用自身强大的线下资源,让消费者实现无差别的购物体验。

  依托强大的终端执行力和专业的线上运营团队,惠达有这个基础。作为卫浴领导品牌,惠达在新事物的接受和应用上极具前瞻性。早在2009年,惠达就已经布局电商。据殷慷介绍,惠达一方面和第三方电商平台建立合作,另一方面创新020模式,尝试电商和经销商一体化合作,深度绑定,通过渠道的联动营销模式,让消费者无差别地享受惠达卫浴极具性价比的高品质产品和服务,这和马云去年在云栖大会上提出的“新零售”不谋而合。

  线上为线下赋能,线下为线上加持

  殷慷透露,“无边界购物”从去年就提出构想,今年8月份之后就开始全面筹备了。一方面电商进行全网的营销策划、集团市场部协调线下代理商门店参与。另一方面对参与本次双11的代理商进行全面的培训、宣导,保证双11线上线下的协同。还有整个供应链与仓储、物流也是提前布局规划,做好双11的迎战准备。

  这次双十一不仅是线上狂欢购物,也是覆盖全国的线下终端的盛宴,因此,惠达破除“线上是电商的,线下是线下渠道的”的分工意识,加强经销商和企业的一体化合作,营销资源聚焦,线上精准引流、线下高效承接。包括从10月份开始,各区域经销商就联合线上进行惠达双11活动,线上官方旗舰店展示用户所在区域营销及附近门店,线下门店为线上产品提供陈列、展示和现场导购。同时各个区域结合自身情况,组织各类团购会、门店营销活动,提升整个双11期间线上、线下销售。

  爆品思维抓住消费升级换挡机遇

  2016年双11惠达卫浴HDE3001T单日销量逾10000台,销量第一远超日韩同类产品,成为中国卫浴行业现象级事件,今年双11新款产品ET3智能马桶销量再次居行业前列。连续两年占据单品销量第一的位置,远超外资品牌所擅长的马桶盖,秘诀何在?殷慷认为,这一现象实际反映两个市场趋势,一是线上消费人群日趋成熟,主流消费人群也在线上;二是消费升级的实质是,消费者追求的是物有所值的高端产品,而非高价产品。惠达卫浴的智能一体机恰恰满足了这两个趋势,满足主流人群对高品质产品的需求。

  正是对用户需求和市场趋势精准的把握,惠达卫浴率先把握消费者对高品质卫浴体验的诉求,推出了系列高品质产品,引领主流消费人群。为此,惠达在产品研发上,引入了互联网的“爆品思维”,整合全球设计师资源和智能技术资源,赋予产品国际化高端元素,掌握国内高端产品话语权,并基于用户痛点进行研发,深度结合多数中国家庭卫浴使用习惯、健康环保等问题。这些,奠定了惠达打造尖叫产品的基础。

  +互联网是传统企业升级的有效途径

  业绩的背后是模式的优势和对趋势的精准把握。殷慷指出,惠达卫浴通过“+互联网”构建了“无边界购物”这一新营销模式,线上线下融合把握了零售的核心,通过互联网赋能,终端门店从销售服务功能转变为服务、体验、销售并重,适应互联网时代的消费者购物习惯。而终端销售人员由销售角色转变为顾问式服务人员,重点通过高满意度的服务与移动互联网的口碑宣传,提高消费者购物体验与黏性。

  因此,惠达卫浴销售火爆的不仅仅是线上。2017年双11购物狂欢节,公司总部在产品政策、客户数据、流量以及广告资源上给予线下渠道大力支持,线上线下同价销售,同时充分利用自身强大的线下资源,让消费者实现线上线下无边界、无差别的购物体验,线下用户纷纷涌入惠达门店抢购,短短的20天时间,促成线下亿元成交量。

  业内人士指出,与纯线上销售的电商、传统渠道输血式O2O发展相比,惠达卫浴开创的”无边界购物”营销模式,与新零售不谋而合。惠达卫浴的创新实践,得到了消费市场的积极反馈,最直接的反映就是业绩持续高速增长,这为卫浴行业在新时代商业环境下探索新零售提供了有益的借鉴。

惠达卫浴
上榜理由:始建于 1982 年,33 年励精图治,发展成为中国规模最大、历史最悠久的卫浴家居用品企业之一,每年为大众提供近 1000 万件的卫浴家居产品。在北京、上海创立两个设计研发中心,一个博士后工作站。2012 年住房和城乡建设部正式批准惠达成为国家住宅产业化基地 , 2013 年被国家发改委等五部委认定为“国家认定企业技术中心”。

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