分销体系要多元化，品质和服务打通市场

　　专访都龙卫浴四川总代李俊蓉

都龙卫浴四川总代理李俊蓉

　　核心提示：品牌的建设离不开产品的品质和服务，而品牌的推广却离不开渠道的建设，如何建设好渠道，服务于品牌则是企业和经销商考虑的重点。

　　【中洁网】您好!您是什么时候开始接触都龙产品，当初是如何在众多的卫浴品牌中选择都龙的?

　　【李俊蓉】这得从去年谈起。我以前也是主营水暖卫浴生意的，在最初决定新增代理品牌时，如何选择代理品牌却着实让我费了一番脑筋，由于卫浴品牌众多，质量水平也参差不齐，选择一个有质量保障，消费者认可度较高的品牌便成了我选择品牌的重要标准。

　　经过多年的寻找，2009年8月份，在朋友的介绍下我开始接触都龙产品，为了能选中一个理想的卫浴品牌，我专程到广东都龙总部去考察。在那里，我看到都龙的座便器、浴室柜等产品，当时觉得都龙的陶瓷让我赏心悦目并且浴室柜用材非常好，款式新颖，各个方面处于行业里面领先水平，因此有着质量保障、价格合理、顾客满意度又高的都龙卫浴便成了我的首选。

　　时至今天，都龙的座便器、浴室柜等款式依然具有很大的优势。对于一个经销卫浴多年的经销商来说，都龙卫浴值得信赖!

　　【中洁网】2009年都龙卫浴在四川的市场表现怎样?都龙作为四川当地的一个新品牌，目前在四川的经营推广情况是怎样的?

　　【李俊蓉】由于都龙产品长期出口国外市场，近年来才开始拓展国内市场，因此都龙卫浴进入四川的市场相对比较晚。虽然我做都龙的产品才四个月的时间，但是我们针对的中高端客户群体目前已经在四川的各个地区铺开，特别是在成都郊区、眉山、都江堰、遂宁等城市建立了立体销售网点，并辐射到县乡等二三级市场。从2009年10月份开始到现在，都龙在四川已经开了3家专卖店，四川境内的其他专卖店也在筹划开张。好的产品才有好的口碑，都龙卫浴之所以能在这么短的时间里快速进军市场，得益于产品的品质和渠道的扩展。

　　都龙卫浴是国内外的知名品牌，在出口销量上长期处于领先地位，在近年来国内市场的拓展上也显示出了强大的实力。事实证明，我选择和都龙合作是一个正确的决定，在经营都龙卫浴的这段时间里，厂家在质量方面把关严格，很多其他卫浴品牌经常遇到的售前、售后问题都消失了;服务水平也在提升，消费者对我们提供的优质服务都有较高的满意度。不过，虽然已经取得了一定的成绩，都龙卫浴仍然没有在四川市场占有太大的份额，这就是下一步的发展目标，我们要让全四川人民都有机会用上品质过硬、工艺出众的国产卫浴精品。

　　【中洁网】我们了解到，都龙卫浴在四川的分销渠道做得很好，您是怎么做到的?

　　【李俊蓉】我们都龙卫浴进入四川市场的起步虽然比较晚，但发展却很快，这得益于品牌的质量和服务，而渠道的扩展则要靠品牌的宣传和推广，要靠多元化的渠道建设。

　　第一就是要利用好传播媒体。与家电业不同，卫浴洁具产品目前还属于低关注产品，很多消费者对产品性能、性价不是很了解。面对经销商、专卖店、卖场处于比较被动的状态。未来市场消费主力军是80后，如何吸引他们的关注也是企业和经销商营销策划必须考量的问题。都龙之所以在四川能够较快的打开局面，主要是通过当地的媒体进行传播，提高知名度的。然而，这方面的建设还不够，卫浴企业在09年网络营销、电子商务应用方面有了大幅度提升，以往销售人员依靠个人聊天工具如QQ、msn或私人免费邮箱在网上洽谈贸易的低效模式，将发生彻底转变。利用网络发起的大型团购、网购活动，给陷入销售困局中的卫浴企业带来欣喜，因此，今后的网络营销将是都龙渠道建设的一个重要的手段。

　　第二个就是扩展分销渠道，不断增强利润增长点。分销渠道在当前市场情况下，有着重要的作用，有人认为，得渠道者得天下，受金融危机的影响，分销商也面临着订单少、库存量大、资金流通不畅等挑战。在当前的形势下，提升分销商自身的需求创造能力被看做是最应加强的工作。在四川，都龙通过不断地产品的应用市场，增加新的项目来拓展业务的范围，从而获得新的利润增长点。 在接下去的渠道建设中，都龙(四川)不仅是局限于专卖店的终端营销方式，在会在分销体系建设，工程建设等方面拓展，不断的完善服务体系。

　　【中洁网】良好分销渠道的建设离不开产品的品质和服务，都龙在产品品质的保障下逐步打开了四川市场，那么都龙在四川的服务又是怎么做的呢?

　　【李俊蓉】想用户之所想，急用户之所急，为客户提供贴心服务。关于服务这块，由于我们目前针对的是终端消费者群体，因此我们所做的就是要让消费者满意。都龙(四川)卫浴的服务分为售前和售后两块。在售前，我们会与厂商密切联系，随时关注产品的质量和新品的问世，便于我们第一时间拿到有质量保证的新品;售后方面我们与消费保持密切沟通，及时掌握消费者对产品的反馈情况，对于客户出现的问题，我们设有专线处理，保证在24小时内，给客户提供解决方案。都龙卫浴就是这样通过自身的产品和良好的服务，在消费者中形成良好的口碑。

　　【中洁网】2010年四川的卫浴市场怎样，面对越来越激烈的卫浴竞争市场，您今后在经营都龙卫浴产品方面有什么目标或规划?

　　【李俊蓉】2010年对我们压力比较大，随着新的建材市场的增多，新品牌的不断增加，各品牌销售体系的逐步完善等方面，不断升级着整个四川市场。面对着激烈的市场竞争，我们不仅要在四川做足了市场，有着地理区位优势和交通物流优势的四川周边城市都要培养大量的二三级经销商。今后我所代理的都龙产品将越来越细化，我们希望广大的农村老百姓能用上都龙质优价廉的卫浴产品。

都龙卫浴产品

都龙卫浴产品

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