品质、工艺和服务助推都龙卫浴打开国内市场

　　访都龙卫浴总经理邱瑞开先生

　　核心提示：高端的品质，卓越的工艺及优质的服务是都龙卫浴在外贸市场取得良好战绩的重要保障。八年后，都龙卫浴凭借着良好的实力进军国内市场，引起了厨卫业特别是各地经销商的关注。那么都龙是在品质、工艺及服务方面到底是怎样的呢，本网记者专访了都龙卫浴总经理邱瑞开先生，为我们道出了都龙卫浴的品牌之路。

都龙卫浴总经理邱瑞开先生

　　【中洁网】您好!能否首先为我们介绍一下都龙卫浴发展的历程?以及公司目前的发展规模?

　　【邱总】都龙卫浴成立于2003年，是广东翔华东龙瓷业有限公司旗下品牌，是一家专业从事陶瓷卫生洁具及其相关配套产品的研发、生产、销售、服务等综合性的大型企业。公司拥有500多亩生产发展用地。首期投资200亩，生产厂房10万多平方米，具有现代化生产管理设备，其中有 2条60立方米点对点电脑控制梭式窑炉和3条电脑隧道窑。

　　诚信乃是做人之本，也是都龙经营之道。发展中的都龙卫浴，实施品牌战略，树立企业形象，在企业独特的经营管理理念和企业文化的熏陶下，本着“品质、创新、超越”的企业文化精神，以灌千古陶瓷文化，开拓具有都龙特色的品牌之路，多年来产品获得了中国节水认证品牌、中国行业知名品牌、中国绿色环保产品、ISO9001：2008、ISO14001：2004、CE等多项殊荣。

都龙卫浴厂房全景

都龙卫浴厂房设备

都龙卫浴生产车间

　　【中洁网】都龙卫浴目前的品牌定位是怎样的?针对目前的品牌定位，你们是如何进行市场推广的?

　　【邱总】针对目前行业所处的阶段，及公司自身企业文化与品质，我们为市场提供高性价比的中高档产品，立足市场份额的同时，更想把都龙的文化通过产品走进千家万户，让消费者感受品质带来的时尚与浪漫享受。在推广上我们不善于轰炸性广告，也不会做概念性炒作，我们是实实在在的经过与每个经销商合作，首先让经销商对都龙产品的认可，再通过参加展会以及网络媒介等等建立起一个立体服务体系，为消费者提供全方位的细致服务，让消费者在使用都龙产品后对我们的认可及传播。

　　【中洁网】您认为一个品牌要在市场上站稳脚跟，关键要靠什么，都龙又是怎么做的?

　　【邱总】关键靠产品的品质、先进的工艺和优质的服务。在产品品质上，都龙卫浴秉承“品质、创新、超越”的企业文化精神，坚持人才国际化、市场国际化、管理国际化，凭质量创品牌、凭服务赢市场。都龙采用德国的质量标准进行生产，具有完备的生产检测设施和设计制造技术，所开发的产品美观新颖、性能优越、质量可靠，属环保型节水卫浴产品;我们对品质的认识就是要把产品做到始终如一。

　　在工艺设计上，我们更注重外观及功能方面的提升(如目前我们的3升节水传统马桶已通过国家节水认证)形成了都龙独有的特色而不是那种模仿改外观的所谓新款面世。公司秉承“中国瓷都”一千多年的专业制陶工艺，及悠久的历史文化底蕴，结合现代的高新技术、面向世界，为家居提供高品质，高品位、合需求的卫浴产品。

　　在服务上，都龙一直秉承“以人为本，服务于人”的现代营销理念，全面推行“终身售后服务，五年免费保修”的服务承诺。每一个销售网点都有完善的售后服务机构，可以随时垂询当地都龙卫浴服务机构或全国售后服务热线即可得到满意的答复和优质的服务，让顾客买得开心、用得放心。

　　【中洁网】我们了解到都龙卫浴以前是专做外贸出口的，目前都龙正全力拓展国内市场，您对中国市场的期望和规划是怎样的?

　　【邱总】首先我们一直在做外贸出口，客户群集中为欧洲的英国、意大利、德国，北美洲的美国、加拿大等市场，这样的市场培育了都龙品质的稳定性，2009年度销量有近35%的增幅，所以在八年后的今天我们做国内市场，是无论从产品的工艺、功能、研发都形成了都龙独有的特色，各方面已达到国内市场需求情况，再加上我们经过几年的国内市场潜伏调研，都龙产品在凭借技术含量、附加值高等优势，以及卓越的品质与服务优势，且在国内同行业中已率先通过了多种国际质量管体系认证，已成为民族自主品牌的佼佼者，我们将通过生产基地、专卖店、代理商、建材超市、分公司、售后服务中心这一立体服务体系建立起一个遍布全国各地的营销网络，用10至15年的时间将都龙卫浴打造成为国际化品牌。

　　【中洁网】您是怎么看待厂家与经销商之间的合作?都龙卫浴是如何为经销商提供支持的?

　　【邱总】都龙本着对经销商的宗旨是：诚信、合作、共赢。首先是彼此间的优势互补，而不是一开始就追求赢利，只有相互支持，才能去赢得更长久的双赢局面。都龙对经销商的支持朝着有利于市场发展，有利于良好品碑的建立为宗旨，而不是常规的同行硬性指标支持，厂、经之间更不是盲目求一方的利益。

消费者选购都龙卫浴产品