柳传志、施振荣、周伟焜,他们三个都被尊称为中国IT教父,随着周伟焜最近卸任IBM大中华区首席执行总裁一职,此三人全部退居幕后。
他们三人最大的共同点是经历的行业成长环境相同,但所处的企业性质不同,身份不同,有的是创始人,有的是职业经理人;管理风格不同,有的善于“妥协”,有的善于分享,有的擅长沟通。这些相同、不同之处蕴藏着怎样的商业逻辑和领导准则?
周伟焜:沟通的绅士
短命是外企中国区CEO的顽疾,而周伟焜却在IBM大中华区董事长及首席执行总裁位置上待了12年,被称为跨国公司高管的常青树。
长寿秘诀一是周伟焜力主将IBM大中华区董事长及首席执行总裁合二为一。在他看来这两个头衔可以起到“左手大中华、右手中国区”的目的,接受一个脑袋指挥,省得打架;二是主张大中华区总经理不仅要代表公司做销售,也要代表公司与各方面的人打交道,能理解公司总部及中国区的多样性。他高超老到的沟通之术少有人及。
沟通,随需应变
1994年,时任IBM总裁的郭士纳做出了“到中国去”的战略,IBM(中国)进入第二阶段——全面投资阶段。周伟焜正是在此背景下走马上任。
周伟焜亲手推动了IBM(中国)和全球的许多重要变革,改变了IBM以前只做大客户的惯例。他参与运作将IBM的PC生产中心转移至中国,使IBM成为最早把主要产品制造放到中国的IT跨国巨头之一。2004年他也参与了将整个PC业务出售给联想。
1995年至今,整个大中华区在他的领导下,从最初的销售PC的公司到集研发、制造、销售、咨询为一体的综合型公司。“我跟同事说,我们每一个礼拜要有新的东西出来,而我也不断调整自己的角色。表面看好像我十年间只做了一份工作,但是实际上我是做了三四个不同阶段的事。”
业内的评价是,周伟焜在其职业生涯中使得IBM公司不仅成功地完成了在中国的本土化,而且成功地整合了中国资源,提高了IBM的全球竞争力。
这些成就很大部分取决于他极强的、随需应变的沟通能力。他身历“四朝”——小沃森、约翰·奥贝尔、郭士纳、彭明盛先后担任IBM全球CEO。每一任CEO都为IBM带来的新的思想,如何跟上他们的步伐,保持与他们的顺畅沟通显得愈发重要。
周伟焜说,一个地区领导人最怕成为“夹心人”——在总部的人眼里你是中国人,在中国员工和客户眼里你成了外国人。两边都得不到信任,工作无法开展。而取得信任的捷径最好在多元化的文化里待过。周伟焜回到中国之前,曾在日本、澳大利亚等国家任职,其经历无疑大大帮助其与总部的沟通。另一个因素是IBM有三十多个成员组成的全球管理委员会,周伟焜是其中一员,这也让IBM在很多重要问题决策上,能听到来自中国的声音。
沟通,绅士气质
出生于湖南、三岁随父母到香港生活的周伟焜口音很重,但这并不妨碍他是个很好的沟通人才。
“你回公司总部汇报也好,去拜访政府也好,会见客户也好,与公司员工交流也好,你事先要想清楚——你要将什么信息给对方,这个信息对对方有什么用。”他十分注重对沟通信息的准备。
每年圣诞或者新年,坊间流传说周伟焜会宴请来自台湾、香港和内地的高管一起到家中吃饭。而这一天周伟焜的太太会带领这些人的夫人与保姆亲自下厨,这甚至被看做是平衡手下各种人际关系的一大法宝。而周伟焜也时常会在家中宴请比较好的媒体朋友,吃吃饭、聊聊音乐、品品红酒。
在周伟焜的职业生涯中,他为IBM在中国做了四步规划——把IBM带进来、使IBM变为中国一分子、把IBM客户和伙伴带到全球去、协助中国企业成为全球化企业典范。“绝大部分规划周伟焜已经完成了,他对IBM中国员工的影响是潜移默化的,很多人甚至暗中模仿他说话和做事的风格,他做事情很认真,又很亲切,属于怒而不威的那种。”IBM员工对于这个刚刚卸任CEO的董事长褒扬有加。
周伟焜语录:
IBM是一个立足长久的公司,它一向希望员工可以做得长久,尤其是执掌大区业务的总经理。因为总经理不但要做业绩,还要在当地建立各方面商业关系,总经理做得持久,既有的商业关系也才能更持久。
一个企业最难做的决定不是应该做什么,而是不应该做什么。
三分战略,七分执行。建立一家公司的执行力,有三个方面,第一必须有高绩效的文化。第二,执行要做得好,必须战略透明化。第三,要培养领导力,并卷起袖子来一起干。
柳传志:中国式“妥协”哲学
当《联想风云》的作者凌志军谈到这家企业和企业的创业者时,其评价是:“这不只是一个人和一个企业的历史,也是一个国家和一个时代的历史。”
环境妥协
23年前,一群人在街头倒卖旱冰鞋,中科院计算所简陋的传达室是他们的总部,它的名字叫联想。那一年,柳传志40岁。
“我们所冒的风险有两类,一类是商业风险,一类是政策风险。”14年后,联想已经成长为中国IT业的标志性企业,柳传志遇到当时的总理朱镕基,深有感触地说,“今天我们回过头看走过的路,会有高兴甚至自豪的感觉,而回忆当年面对风险的时候,每一次都是战战兢兢,甚至会吓出大病。”
这并非危言耸听,在特定的市场环境下,给关系户送礼、去黑市换外币,默许采购走私品,甚至为了逃避当年300%的奖金税,拿支票到异地套现,然后装上整箱的钞票回北京发放,这都是柳传志在经营过程中不得不选择的道路。
“鸡孵蛋的最佳温度39℃,我们创业那时的温度大概有42℃,因此,只有生命力极强的鸡蛋才能孵出鸡来。”在柳传志的经营理念中,企业发展状况首先取决的就是市场生存环境,而企业则要不断地创新,在特定的环境中寻求突破。
联想的股改之路是柳传志在特定环境中实践的典型案例。
在股改时机的选择上,联想曾反复等待。1987年曾有工作组到中关村进行股份制改造,但那时时机不到,联想并不参与。直到1993年,四通的段永基率先对公司股份制改造后,柳传志才开始出手,而采取的策略是“拐大弯”。因为柳觉得,“开汽车到一个地方急着拐弯,就要翻,如果提前知道要拐,就能拐过去”。
拐大弯的第一步是对“员工持股”采取“曲线救国”的方式,让创业者和主要员工在联想国有大股东中科院的蛋糕中得到35%的分红权利。又过了7年,才将分红权转化成了直接股权。彻底解决了新一代管理者与创业者的更替后顾之忧。
这是中国式的策略,中国的商业环境有中国的规矩。
如果大环境不好,就求助于小环境;小环境不好,就试图改造小环境,改变不了,宁可不做也不当改革的牺牲品。这是典型的柳传志的思路。
战略妥协
从创业起,这位企业家就流淌着变梦想为现实的血性。这一血性缘于其军校出身。
“那些战士根本不怕死,一个个往上冲,就是那种劲头,把5%的希望变成100%的现实。”这是柳传志学生时代辅导员讲给他听的一个故事。2000年,记者在西安军事电讯工程学院采访柳传志时,柳告之这是母校最影响他的事情。
“企业做什么事,就怕含含糊糊,制度定了却不严格执行,最害人。”柳传志认为,立下的规矩是要遵守的。
部队的思想政治教育痕迹同样被引进。联想的大会必唱《联想之歌》,新员工要集训喊口号,做早操,处处流露着军事化的训诫和誓师。
从柳传志的“企业管理三要素”——建班子、定战略、带队伍,也能看出其军校出身的痕迹。
在柳传志的管理风格中,还可以看到其变通的商道。
联想选择接班人的过程,是一强有力的佐证。2000年,联想拆分,当时有一说法,杨元庆的联想代表着现在,郭为的神州数码代表着未来。其实,那是说给股市听的。事情的真相是,柳传志当时打算让杨元庆接班,郭为做杨元庆的副手。可“一山难容二虎”,而柳传志“又舍不得让郭为走,所以才要另外搭出一个舞台”。
这种因为人的原因将公司分拆,实属战略妥协之道。柳传志在决定前曾请教高盛公司,遭到高盛的反对,管理顾问诧异地说:“美国人要是知道你分拆的理由,会说你有毛病。”
但这并不能改变柳传志的决定。
不管如何,今天的联想成为了中国IT业的一面旗帜,特别在两年前跨国并购IBM PC后。
你可以对历史做出无数种评价,但不得不承认柳传志的商业智慧。
柳传志语录
作为公司的法人代表,我的工作是艰难的,最难的地方在于冒风险,冒商业的风险和政策风险。
政策风险的产生是因为我们国家的政策法律在不断地演变、完善。企业要理解在转轨期国家法律和政策的不严密。
领军人物好比是阿拉伯数字中的1,有了这个1,带上一个0,它就是10,两个0就是100,三个0是1000。